Test zákaznické spokojenosti Oresi

Mezinárodní certifikační společnost Tayllor&Cox provedla v roce 2015 rozsáhlé testování, jehož cílem bylo zjistit, jak byli zákazníci Oresi z posledních pěti let spokojeni se službami této společnosti. Na základě tohoto testování udělili odborníci Tayllor&Cox společnosti Oresi kuchyně a jejímu zákaznickému servisu Certifikát zákaznické spokojenosti (Certificate of consumer satisfaction).

Certifikát byl vydán na základě podrobného průzkumu, který se skládal ze série průzkumných nákupů tzv. mystery shopping, odborného hodnocení procesů prodeje a klientského servisu a rozsáhlého průzkumu prováděného na vzorku ověřených zákazníků Oresi. Reakce zákazníků z tohoto průzkumu jsou na základě podmínek společnosti Tayllor&Cox zveřejněny ve zde uvedeném diskuzním vláknu. K vláknu můžete připojit svůj názor i vy, pokud jste skutečným zákazníkem Oresi. Proto je před každým názorem nutné uvést číslo zákaznické smlouvy s Oresi. Pokud půjde o číslo platné smlouvy a tedy doklad skutečného zákazníka, bude váš názor připojen k diskuzi. V opačném případě nebude zveřejněn. Z podmínek Tayllor&Cox vyplývá, že zde se mohou vyjádřit jen prokazatelní zákazníci a nikoli například konkurence nebo lidé, kteří nemají přímou zkušenost s výrobky a službami Oresi.



Jaká je vaše osobní zkušenost s Oresi, s nákupem, přístupem k zákazníkům, s kvalitou produktu?



S kuchyňskou linkou zn. ORESI z prodejny v OC Letňanech jsem velice spokojena, mám ji už třetí rok. Při výběru s námi spolupracovala Vaše zaměstnankyně, která byla velice příjemná, ochotná, vše jsme doladili ke spokojenosti obou.

Děkuji s úctou Martina Adamcová

S kuchyní Oresi máme dobré zkušenosti. Je kvalitní, vypadá dobře. Vaši zaměstnanci jsou ochotní a vstřícní.

Se srdečným pozdravem Martina Urešová

Se službami ve studiu kuchyní Oresi Staré Město u Uh. Hradiště jsme byli velice spokojeni, se všemi nabídkami, přístupem pracovnice i s montážním servisem u nás doma. Pracovníci se dostavili načas, pracovali 12 hodin v kuse a naše kuchyň byla dotažena do konce v ten samý den. Vše bylo uklizeno, doděláno, zapojeny přístroje k naší úplné spokojenosti. Jsme s kuchyní Oresi jsme velmi spokojeni, s kvalitou, prací, s přístupem i s cenou! Děkujeme Vám!

S pozdravem se loučí Renata Rybecká

Zkušenost s Oresi. S kuchyní Oresi jsem naprosto spokojená. Od pracovníků kuchyňského studia po montážníky. Prostě s kýmkoliv jsem komunikovala, bylo to vždy k mé spokojenosti. Jediné, co se mi nelíbí, je fakt, že kuchyň Oresi je po montáži definitivní a nedají se dělat žádné úpravy. Například zakoupit si šuplíky a namontovat je místo dvířek a naopak. Jinak OK

Martina Dubová

Kuchyň jsme kupovali ve studiu Oresi, M. Horákové 53, v Praze 7, kde nám ji pan Růžička navrhl i se specifikací nutných stavebních úprav, dohodli jsme se na termínu. Na druhé schůzce jsme se dohodli na kvalitních, ale ne finančně náročných spotřebičích, byla objednána montáž, vše k naší spokojenosti. Zkušenost s Oresi: Linka je nádherná, vše funguje, kuchyně Oresi mohu jen doporučit.

Manželé Prokešovi

Velice spokojen s kuchyněmi Oresi v Olomouci.

Tomáš Julínek

Byla a jsem s Oresi velmi spokojena. Jednání na prodejně bylo velmi příjemné, rychlé. S dodáním a instalací jsem byla nad míru spokojena. Kuchyň je krásná, dobře slouží, no prostě celková spokojenost.

Střešinková Emilie

První kuchyň Toscana Oresi jsem si pořídil v Praze už asi v roce 2008-9, druhou na chatu v listopadu 2013. Díky tomu manželka ani nepozná, kde zrovna vaří :-). V obou případech jsem byl s personálem Oresi velmi spokojen, poprvé na Praze 7, podruhé v prodejně v Březí. V obou případech jsem si kuchyň sestavoval sám. Polotovary byly nařezány s dostatečnou rezervou. Jediné, co mohu posoudit s odstupem několika let je, že první kuchyň byla v továrně zpracována přesněji, jednotlivé díly velmi dobře pasovaly. V druhém případě byla přesnost menší, musely se díly rovnat jednostranně, což svědčí o nepřesném vycentrování šablon pro výrobu skříněk. Jinak naprostá spokojenost!

Manželé Kašparovi

Ano, byli jsme spokojeni.

J. Herman

V kuchyňském studiu Oresi v Teplicích jsem byl maximálně spokojen s úrovní služeb i se servisem poté.

Ondřej Záhorec

Se službami v ORESI, konkrétně v kuchyňském studiu Letná, jsme byli velmi spokojeni s výběrem kuchyňské linky i el. spotřebičů. Především pí. Jandová nám uspořádala kuchyňskou linku účelově podle představ moji manželky. Připomínky máme ke kvalitě kuchyňské linky, především k proskleným dvířkám s plastovými mřížkami, kde dochází k odlepení plastu, který následně na skle vytvoří vlnovky. Dvířka u skříněk jsme již reklamovali dvakrát!

Manželé J. Bejček a B. Růžičková

Zkušenost Oresi. Byla jsem maximálně spokojena s ochotou a vstřícností paní Boudové z Oresi Most

Bohuslava Hoffmannová

S úrovní služeb Oresi jsem byl velmi spokojen. Příjemné profesionální jednání, individuální přístup a ochota řešit nestandardní podmínky při instalaci kuchyňské linky.

Martin Králíček, Plzeň

S nákupem jsme byli maximálně spokojeni, především potom s přístupem konzultanta pana Šebestíka na pobočce Pankrác – byl maximálně ochotný, příjemný, poradil a vždy se snažil vyjít vstříc. Touto cestu bych mu ještě jednou rád poděkoval. Zaměstnanců s takovýmto profesionálním, avšak přátelským přístupem je třeba si vážit.

Přemysl Nikrmajer

Se službami Vaší firmy jsme velmi spokojeni. Vedoucí prodejny v Jičíně se nám věnoval skutečně profesionálně, finální podobu kuchyně s námi řešil dokonce v neděli. Montáž kuchyně proběhla k naší spokojenosti, a to včetně dodatečných změn, které byly řešeny rychle a s nečekanou vstřícností.

Olga Hornigová a Milan Olšanský

V centru kuchyní Oresi v Děčíně jsem byla nad míru spokojená. Kuchyň se sice montovala u Prahy, ale dodnes cokoliv potřebuji tak raději řeším přes Děčínskou pobočku konkrétně přes paní Heierovou - je skvělá. Vždy poradí, pomůže a kuchyň perfektně naplánovala za skvělou cenu (i když cenu ještě snížila sleva od společnosti Canaba ). Ještě jednou mockrát děkuji a Oresi doporučuji.

Šašková Romana

Kuchyňskou linku Oresi - Carmen jsem si objednala již v roce 2010 a byla jsem spokojená s návrhem, termíny dodání i samotnou montáží. Cca v roce 2013 jsem si doobjednala ještě další kus kuchyně Carmen a i tehdy jsem byla velice spokojená. Z výše uvedeného vyplývá, že společnost Oresi ráda doporučím svým známým.

Wagnerová

Se službami kuchyňského studia Oresi v Karlových Varech jsme byli spokojeni. Opravdu milý, trpělivý a ochotný personál. Některým chybám jsme se však nevyhnuli.

Hana Pavlíčková

Objednali jsme 4 kuchyně a byli jsme moc spokojeni. Děkujeme za kuchyni a mockrát děkujeme panu Navrátilovi za montáž a ochotu.

A. Ganinová

Kuchyně nám slouží dobře, je praktická.

Manželé Hatlapatkovi

Naše kuchyně Dolti od Oresi je solidní a dobře fungující. Máme již dva roky. Bez problémů a stále se nám líbí.

Součková a Souček

S kuchyní Oresi jsem naprosto spokojená. NADŠENÁ.

Roháčková

V prodejně kuchyní Oresi v Klatovech jsem byla spokojena s přístupem a ochotou paní vedoucí k mé objednávce.

Bodenlosová

Kuchyň Oresi jsem si objednala na Letné. Byla jsem spokojena nejen s jednáním při zakázce, ale i s konečným výsledkem. Vyhovoval mi systém dodání a montáže - hlavně dodržení sjednaných termínů. Škoda, že součástí montáže nebylo automaticky zapojení spotřebičů a instalace dřezu.

Ing. Eva Vlasáková

Kuchyň Oresi ze série Dolti jsme objednali po vyhotovení návrhu zdarma na pobočce v Plzni v Sadech Pětatřicátníků. Paní Vildmanová byla ochotná a kalkulace se nám zdála vzhledem k prodloužené záruce nejlepší. Následné doručení kuchyňské linky proběhlo v pořádku, vše bylo doručeno řádně zabalené a nic nebylo poškozeno. Termín montáže byl dohodnut poměrně rychle a montáž proběhla ve dvou dnech a následné připojení spotřebičů v dalších dvou dnech. Vše bez problémů. Zatím jsme s linkou spokojeni, ačkoliv některé detaily bychom udělali asi jinak. To ale člověk na papíře nevidí a zjistí, až když začne kuchyni používat. Uvidíme, jak dlouho nám bude v neporušeném stavu sloužit.

Matějková Lucie

S kuchyní Oresi jsem spokojená, pochválit musím i přístup zaměstnanců z pobočky Galerie Fénix, kteří se nám opravdu věnovali. Díky nim jsme také ušetřili peníze a sjednotili celkový vzhled kuchyně. Dodání kuchyně proběhlo bezproblémově, montáž jsme nepožadovali.

Dagmar Řehořová